Kargo Politikası

SVELTA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

Svelta olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki Kargo ve Teslimat Politikası, https://svel-ta.com/ üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Kargo Firması

Svelta siparişlerinde Aras Kargo kullanılmaktadır.

Siparişiniz hazırlandıktan ve kargoya teslim edildikten sonra, varsa takip numaranız tarafınıza iletilir.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri paylaşılabilir.

3. Teslimat Süresi

Türkiye içindeki siparişlerde tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra genellikle 1–5 iş günü içerisindedir.

Teslimat süresi;

Bulunduğunuz şehre,
Kargo firmasının çalışma yoğunluğuna,
Resmî tatillere,
Hava koşullarına,
Olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarında belirtilen şartlara göre uygulanır.

Svelta, kampanya dönemlerinde kargo ücretleri veya ücretsiz kargo koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Kargo takip bilgilerinizi kullanarak gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kargo hareketlerinde gecikme veya güncelleme görülmemesi halinde, öncelikle kargo firmasının sistemindeki güncellemelerin tamamlanmasını beklemenizi öneririz.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında, siparişin yeniden gönderilmesi veya oluşabilecek ek kargo masrafları siparişin durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilebilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede viralshop34@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketinin alıcıya ulaşamaması, adresin hatalı veya eksik olması, alıcının teslimatı kabul etmemesi ya da kargo şubesinden gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişin Svelta'ya geri dönmesi halinde müşteri ile iletişime geçilebilir.

Yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa, siparişin durumuna göre ek kargo ücreti uygulanabilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Kargoda Hasar Görmüş Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağın tutulmasını öneririz.

Ürün hasarlı şekilde teslim edilmişse, durumu mümkün olan en kısa sürede viralshop34@gmail.com adresine bildiriniz.

Mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşınız:

Sipariş numarası
Hasarlı ürünün fotoğrafları
Kargo paketinin fotoğrafları
Kargo etiketi veya takip numarası
Hasarı açıklayan kısa bir bilgi

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Kargo Gecikmeleri

Kargo teslimat süreleri Aras Kargo'nun operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Svelta, kargoya teslim edilmiş gönderilerde kargo firmasının operasyonlarından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir. Bununla birlikte sorun yaşamanız halinde çözüm için mümkün olduğunca yardımcı oluruz.

10. Sipariş İptali ve İade

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi viralshop34@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra uygulanacak işlemler için Svelta'nın İade ve Değişim Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma ve diğer hakları saklıdır.

11. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Svelta
Faaliyet yeri: İstanbul, Türkiye
E-posta: viralshop34@gmail.com
Web sitesi: https://svel-ta.com/
Kargo firması: Aras Kargo

Siparişinizle ilgili iletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

12. Politika Değişiklikleri

Svelta, kargo firması, teslimat süreçleri veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Kargo ve Teslimat Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.